光年RPA机器人-隐私保护政策

光年RPA机器人隐私保护政策
更新日期：2023 年 5 月 12 日
生效日期：2023 年 5 月 12 日

引言

光年RPA机器人（以下称“我们”）深知个人信息对你的重要性，并会全力保护你的个人信息安全。我们致力于维持你对我们的信任，恪守以下原则，保护你的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最小必要原则、公开透明原则、确保安全原则、主体参与原则等。同时，我们承诺，将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护你的个人信息。
光年RPA机器人网及相关产品由杭州溜达网络科技有限公司及其关联公司提供运营和服务。《光年RPA机器人个人信息保护政策》（以下简称“本政策”）适用于光年RPA机器人的所有产品或服务。如光年RPA机器人某类产品或服务单独设有个人信息保护政策，则该类产品或服务适用相应的个人信息保护政策。在使用光年RPA机器人各项产品或服务前，请你务必仔细阅读并透彻理解本政策，并做出你认为适当的选择。一旦你开始使用光年RPA机器人的各项产品或服务，即表示你已充分理解并同意本政策。
本政策将帮助你了解以下内容：
1、我们如何收集和使用你的个人信息
2、我们如何使用Cookie和同类技术
3、我们如何共享、转让、公开披露你的个人信息
4、我们如何保护你的个人信息
5、你的权利
6、关于儿童的个人信息
7、你的个人信息如何在全球范围转移
8、本政策如何更新
9、如何联系我们
10、争议解决

一、我们如何收集和使用你的个人信息

为了实现本政策所述的以下业务功能，以及更好地实现你的目的，我们会按照如下方式收集和使用你的信息。如你选择不提供这些信息，你可能无法注册成为我们的用户或无法享受我们提供的某些产品或服务，或者无法达到相关产品或服务拟达到的效果。
这些信息将在你使用本产品或服务期间持续授权我们使用。在你注销账号时，我们将停止使用并删除这些信息。
这些信息将存储于中华人民共和国境内，不会进行跨境传输。

（一）账号注册及登录
1、注册及登录
你通过账号密码或手机号注册及登录光年RPA机器人账号时，我们需要收集你的手机号码或电子邮箱以及账号密码，用以创建账号、登录校验、保证账号安全。我们可能会通过发送短信验证码或邮件的方式来验证你的账号是否有效。在你通过第三方账号注册及登录时，我们需要向第三方（微信、微博、Apple）请求获取你的第三方账号信息（ID、昵称及其他经你授权的信息）。你通过电子邮箱或第三方账号注册及登录光年RPA机器人账号后，在使用发布及其他要求实名认证的功能前，我们还需要收集你的手机号码以完成实名制认证。在你登录光年RPA机器人账号后，你可以根据自身需求，自行选择绑定/解绑手机号码、电子邮箱或第三方账号，为完成上述绑定/解绑操作，我们需要你提供手机号码、电子邮箱或授权我们从第三方（微信、微博、Apple）获取你的第三方账号信息（ID、昵称及其他经你授权的信息）。
2、账号信息
注册并登录光年RPA机器人账号后，你可根据自身需求补充填写你的个人信息（头像、昵称、手机号）设置你的光年RPA机器人ID。你的光年RPA机器人头像、昵称、性别、ID、域名、注册时间会在光年RPA机器人展示，用以标识你的光年RPA机器人用户身份，方便你和其他光年RPA机器人用户交流互动。 3、非注册模式
如果你在未注册或未登录状态下使用光年RPA机器人，我们依照非注册模式为你提供「仅浏览」服务，非注册模式下我们仅能为你提供部分功能。为保障功能实现，我们将收集和使用你的网络信息（WLAN接入点、基站等传感器信息、IP地址、接入网络的方式、网络质量数据、移动网络信息）、设备信息（设备标识符、操作系统的设置信息、设备硬件信息、设备网络信息）、日志信息（网络访问日志、用户操作日志）、个人上网记录信息（网站浏览记录、操作点击记录）、搜索关键字信息。除上述信息外，在你使用过程中，我们可能会申请获取你的设备权限以实现其他附加功能（见本政策“我们如何收集和使用你的个人信息”之“其他附加功能”)。
（二）安全运行
为满足《中华人民共和国网络安全法》（以下简称“《网络安全法》”）等法律法规的要求和网络安全保障的需要，为你提供安全、可靠的产品与服务，保障系统运行的稳定性和安全性，防止你的账号被盗、个人信息被非法获取，保护你的账号安全，我们需要收集你的网络信息（WLAN接入点、基站等传感器信息、IP地址、接入网络的方式、网络质量数据、移动网络信息）、设备信息（设备标识符、操作系统的设置信息、设备硬件信息、设备网络信息）、日志信息（网络访问日志、用户操作日志）来判断你的账号风险，以及预防、发现、调查危害系统运行安全、非法或违反我们规则、协议的行为。我们也会收集你的前述设备信息、网络信息、日志信息用于对我们产品或服务系统问题进行分析、统计流量并排查可能存在的风险，在你选择向我们发送异常信息时予以排查。如果你不提供上述信息，我们则无法在你使用我们的产品或服务的过程中对产品或服务及你的账号安全进行保护。
（三）信息发布、浏览、互动
你可以在光年RPA机器人发送文字、图片、音视频等内容，浏览图文、播放音视频，关注其他用户，转发有关内容。为向你提供、维护和改进以上产品或服务，我们会存储发布的所有内容，也会收集你的个人上网记录信息（网站浏览记录、操作点击记录、收藏或关注列表等），用以建立你的个人主页等档案；建立和管理你和其他光年RPA机器人用户间的关注关系，以向你展示关注的用户发布的内容；建立和管理你和社区内容的关注关系，以向你展示关注的信息。当你在使用光年RPA机器人的过程中点击了跳转至其他App的链接，我们会检索你的设备是否安装了该App。如有安装，可能会在你点击跳转链接后帮你唤起该App，以为你带来更便捷的使用体验。当你通过微信小程序唤起直接打开光年RPA机器人App，或在发表时插入视频链接，为了帮助你直接跳转到具体页面，或快速输入网址，我们可能会读取你设备的剪贴板，获取网址信息并自动填充，以为你带来更便捷的使用体验。请你放心，我们不会收集你的隐私信息。
（四）搜索功能
你可以使用对关键字进行搜索的功能。为实现此功能，我们需要使用网络存储机制和应用数据缓存，收集和使用你的搜索关键字信息并进行本地存储，以提供更高效、便捷的搜索服务。搜索结果将跟据你的搜索关键字信息进行展示。
（五）认证功能
你可以使用身份认证的功能。当你申请成为光年RPA机器人认证创作者等，我们将会对你的个人账号进行基于真实姓名、手机号码、有效身份证件信息的实名认证，信息审核通过后，我们会为你的个人账号提供认证标识。
（六）营销活动
你可以参加由我们或第三方举办的线上或线下营销活动，包括商品试用、线下门店活动等，在征得你的同意后，我们可能会收集和使用你的光年RPA机器人ID、性别、年龄段、真实姓名、手机号码信息，以为你提供良好的活动体验。
（七）客服和售后功能
你可以使用客服和售后功能，向我们发起投诉、申诉、咨询或售后申请。为了你的账号和交易安全，我们可能需要收集和使用与你的客服沟通记录（线上聊天记录、电话录音、往来邮件）、与售后申请相关的交易信息、以及你提供的真实姓名、手机号码、电子邮箱信息，以便及时为你处理售后申请，反馈投诉、申诉或咨询结果。如你以个人名义进行投诉，还需要提供有效身份证件信息。
（八）投诉、屏蔽内容
你可以在聊天详情页面中选择投诉或屏蔽该内容，我们会及时处理您的反馈，并做出相应的操作
（九）拉黑作者
你可以在聊天详情页面中拉黑该作者，我们会想你屏蔽该用户的相关内容
（十）其他附加功能
为向你提供更加便捷、优质的产品或服务，我们在向你提供的以下附加功能中可能会收集和使用你的个人信息。如果你不提供这些信息，不会影响你使用我们的其他业务功能，但你可能无法获得这些附加功能给你带来的便利体验。这些附加功能包括：
1、基于相机权限的附加功能
当你需要使用光年RPA机器人中拍摄照片或视频功能时，你可以选择开启设备相机权限,以便进行扫码、实时拍摄图片或视频进行分享、设置头像。若你不开启此权限，你将无法使用发表图片或视频拍摄相关的功能，但不影响你使用其他服务。
2、基于存储权限的附加功能
当你需要使用光年RPA机器人中的拍摄照片或视频功能时，你可以选择开启设备存储权限以便访问、上传设备中的图片或视频，或保存图片到设备。若你不开启此权限，你将无法使用图片或视频上传、保存相关的功能，但不影响你使用其他服务。
3、基于麦克风权限的附加功能
当你需要使用光年RPA机器人中的发送语音功能时，你可以选择开启设备麦克风权限以便录制音频的功能，但不影响你使用其他服务。
（十一）征得授权同意的例外
请你充分知晓，以下情形中，个人信息控制者收集、使用个人信息不必征得个人信息主体的授权同意： 1、与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
2、与国家安全、国防安全直接相关的；
3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4、与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
5、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
6、所涉及的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
7、根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的；
8、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
9、维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的，如发现、处置产品或服务的故障；
10、个人信息控制者为新闻单位，且其开展合法的新闻报道所必需的；
11、个人信息控制者为学术研究机构，出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的。

二、我们如何共享、转让、公开披露你的个人信息

我们充分知晓因违法共享、转让、公开披露个人信息对个人信息主体造成损害时所应承担的法律责任，对于你的个人信息的一切共享、转让、公开披露，我们将严格按照以下条款进行：
（一）共享
保护用户个人信息和隐私是光年RPA机器人的一项基本原则。除以下情形外，我们不会与任何公司、组织和个人共享你的个人信息：
1、获得你的明确授权或同意后共享。获得你的明确授权或同意后，我们会与其他方共享你的个人信息。
2、在法定情形下的共享。我们可能会根据法律法规规定、行政或司法机关的要求，对外共享你的个人信息。
3、与我们的关联公司共享。你的个人信息可能会与我们的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本政策中所声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求你的授权同意。
4、与授权合作伙伴共享。仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些产品或服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享你的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。
（1）为实现产品或服务功能的共享
A. 合作的第三方商家：为帮助你实现产品或服务的购买和为你提供售后服务，以及为我们与合作伙伴进行必要的财务结算需要，我们会与合作的第三方商家共享你的订单和相关交易信息。
B. 第三方物流服务商：当你成功下单后，如商品需要第三方配送，我们为了准确、安全地完成货物的配送与交付，将会与第三方物流公司共享你的收货人信息（收货人姓名、收货地址、手机号码）。我们承诺，相关信息仅作配送之目的使用。
C. 营销活动合作商：你可以参加由我们或第三方举办的线上或线下营销活动，包括线下展览、集市等。在此过程中，我们可能会与举办营销活动的第三方共享你的光年RPA机器人ID、性别、年龄段、真实姓名、手机号码信息，以为你提供良好的活动体验。
D. 其他为我们的产品或服务提供支持的合作伙伴：为了向你提供产品或服务，我们可能需要与支持我们业务的供应商、服务提供商等合作伙伴共享你的个人信息，包括但不限于为光年RPA机器人提供短信通知的电信服务、基础技术支持服务、推广服务的合作伙伴。这些合作伙伴会根据光年RPA机器人的业务情况做变更，但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享你的个人信息，并且只会共享提供产品或服务所必要的个人信息，并对部分信息进行去标识化或匿名化处理，与合作伙伴签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理你的个人信息。

如下表格所述，此处展示了「光年RPA机器人 APP」使用到的第三方 SDK。我们将不时更新此目录，但请你理解并知晓，在一定情况下此目录的更新仍可能会滞后于实际使用的情况。另请注意，第三方 SDK 收集个人信息的类型可能会发生变化，具体请以其公示的官方说明为准。

SDK 名称	作者	使用目的	个人信息类型	个人信息保护政策/官网链接
微信开放平台 SDK	深圳市腾讯计算机系统有限公司	微信授权登录、微信分享	设备信息、网络信息	https://open.weixin.qq.com/
openinstall SDK	深圳市分秒网络科技有限公司	用于数据统计和分析	设备品牌，设备型号，操作系统版本，IP地址、粘贴板（剪切板）	https://www.openinstall.io/
openinstall SDK	深圳市分秒网络科技有限公司	用于数据统计作弊监控	Android ID、设备序列号（SerialNumber）、设备传感器（传感器数量）、本地存储权限	https://www.openinstall.io/
openinstall SDK	深圳市分秒网络科技有限公司	用户传入或系统API采集，用于移动广告效果监测	IMEI、IDFA、OAID、Mac地址	https://www.openinstall.io/
Android 定位 SDK	深圳市腾讯计算机系统有限公司	当用户使用定位功能时，在移动终端设备向用户提供定位信息	OAID、系统属性、操作系统及版本、系统设置、运营商基站信息（Cell id）、WIFI信息（WiFi状态、WIFI参数、附近的WIFI列表、连接的WIFI）、传感器信息（重力传感器、陀螺仪传感器、加速度传感器、磁场传感器、旋转矢量传感器）、蓝牙信息、精确位置信息（GPS信息）、位置权限（必选）、网络权限（必选）、蓝牙扫描权限（可选）、网络与wifi状态权限（可选）、前台service权限（可选）、后台定位权限（可选）	https://privacy.qq.com/document/preview/dbd484ce652c486cb6d7e43ef12cefb0
腾讯 Bugly SDK	深圳市腾讯计算机系统有限公司	检测和统计 APP 程序出错的数据	设备标识信息、网络状态信息、获取运行中进程信息	https://static.bugly.qq.com/bugly-sdk-privacy-statement.pdf

（二）转让
我们不会将你的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1、在获取明确同意的情况下转让。获得你的明确同意后，我们会向其他方转让你的个人信息。
2、在涉及合并、收购或破产清算时转让。在涉及光年RPA机器人合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的控制你个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向你征求授权同意。
（三）公开披露
除了因光年RPA机器人社区维护需要，对欺诈、辱骂等违规或损害光年RPA机器人社区的行为进行处罚公告（如公布被处罚账号的主页链接），或者公布中奖/获胜者名单时展示相关信息等必要事宜而进行必要披露之外，我们仅会在获得你的明确同意后，公开披露你的个人信息。
（四）共享、转让、公开披露个人信息授权同意的例外情形
以下情形中，个人信息控制者共享、转让、公开披露个人信息不必事先征得个人信息主体的授权同意：
1、与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
2、与国家安全、国防安全直接相关的；
3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4、与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
5、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
6、个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息；
7、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

三、我们如何保护你的个人信息

（一）我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护你提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护你的个人信息。例如，在你的浏览器与“服务”之间交换数据时受SSL加密保护；我们同时对光年RPA机器人网站提供 HTTP 安全浏览方式；我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问你的个人信息；以及我们会举办安全和个人信息保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
（二）我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。除非取得你的书面许可，我们将在且仅在你删除或注销账号后36个月保留你的个人信息，超出此期限后，我们会将你的个人信息清除或进行匿名化处理。
（三）互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯以及与其他光年RPA机器人用户的交流方式并未加密，我们强烈建议你不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码，协助我们保证你的账号安全。
（四）互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保你发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致你的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
（五）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照《网络安全法》第42条第二款之规定及时向你告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、你可自主防范和降低风险的建议、对你的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话通知等方式告知你，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

四、你的权利

无论你何时使用光年RPA机器人的产品或服务，我们都会尽全力确保你对于自己个人信息访问、更正、删除以及撤回授权的权利，以使你拥有充分的能力保障你的隐私和信息安全。你的权利包括：
（一）访问和更正你的个人信息
你有权访问和更正你的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果你想访问你的个人信息，或者发现我们处理的关于你的个人信息有错误，你可以通过我们提供的产品或服务的功能页面，对你已提供给我们的相关个人信息进行访问和更正，包括：
1、账号信息：你可以通过相关产品页面随时设置你的个人资料，以查阅和编辑你账号中的个人信息，包括：头像、昵称、ID、域名、性别、常居地、家乡、生日、简介、注册时间、电子邮箱、手机号码、绑定的第三方账号等。
2、使用信息：你可以通过相关产品页面随时查阅和编辑你的使用信息，包括：我的发表、喜欢、收藏的笔记等。
3、其他信息：如你在访问过程中遇到操作问题需获取其他前述无法获知的个人信息，你可通过本政策提供的方式联系我们。但请你理解并充分知晓，出于安全性和身份识别的考虑，你可能无法修改某些初始注册信息（如注册时间）。
（二）删除你的个人信息
你有权自行删除或者联系我们删除你的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。对于你的部分个人信息，你可以自行通过我们提供的相关产品或服务的功能页面，主动删除你提供的信息。在以下情形中，你可以向我们提出删除个人信息的请求：
1、我们处理个人信息的行为违反法律法规的；
2、我们收集、使用你的个人信息，却未征得你的同意；
3、我们处理个人信息的行为违反了与你的约定；
4、你不再使用我们的产品或服务，或你注销了账号；
5、我们不再为你提供产品或服务。
请你理解并充分知晓，当你自行或联系我们删除了某些你的个人信息，仅是取消了相应信息的公开展示。我们可能无法立即从备份系统中清除相应的信息，仍需要依据法律法规对相应的信息进行存储，直到可以从备份系统中清除或实现匿名化。
（三）改变你授权同意的范围或撤回你的授权
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成(见本政策“我们如何收集和使用你的个人信息”)。对于额外收集的个人信息的收集和使用，你可以通过删除信息或下文所述等方式随时给予或收回你的授权同意。当你收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但你收回同意的决定，不会影响此前基于你的授权而开展的个人信息处理。
1、取消账号绑定：你可以通过光年RPA机器人App“资料与账号”-“账号设置”，或光年RPA机器人网页“xxx的账号”-“账号管理”自行选择解绑手机号码、电子邮箱或第三方账号。
2、关闭系统权限：你可以通过在你的设备中关闭你的相机、存储、位置、电话权限，自行选择停止使用相应的附加功能，撤回这些权限所涉及个人信息收集和使用的同意。
（四）注销/删除账号
你可以选择注销／删除光年RPA机器人账号，账号被注销／删除后将不可恢复，你的个人信息将被删除，建议你做好备份。注销／删除账号后手机号可自动解除绑定，之后可以与其它光年RPA机器人账号绑定。
如果你确定要注销/删除光年RPA机器人账号，按照光年RPA机器人网页上提示，通过“xxx的账号”-“账号管理”-“删除账号”即可删除账号。或在光年RPA机器人App中通过“我的”-“账户信息”-“注销账号”操作注销账号。
（五）获取你的个人信息副本
我们将根据你的书面请求，为你提供以下类型的个人信息副本：你的个人基本资料、个人身份信息。但请注意，我们为你提供的信息副本仅以我们收集的信息为限。
（六）约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响你的合法权益，你有权要求我们做出解释，我们也将提供适当的救济方式。
（七）响应你的上述请求
为保障安全，你可能需要提供书面请求，或以其他方式证明你的身份。我们可能会先要求你验证自己的身份，然后再处理你的请求。
我们将在15个工作日内做出答复。如你不满意，还可以通过以下途径投诉：发送邮件到hi@duohao.com 。对于你合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如，涉及备份磁带上存放的信息)的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应你的请求：
1、与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
2、与国家安全、国防安全直接相关的;
3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
4、与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
5、个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的;
6、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
7、响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
8、涉及商业秘密的。

五、关于儿童的个人信息

光年RPA机器人主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，儿童不应创建自己的个人信息主体账户。
对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。
尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同，但我们将不满14周岁的任何人均视为儿童。
如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

六、你的个人信息如何在全球范围转移

我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内，不会存在个人信息出境之情况。

七、本政策如何更新

本政策将不定时更新。
通常情况下，我们不会削减你按照本政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布更新后的版本并且以弹框或与弹框同等显著的方式通知你本政策所做的任何变更，你同意后，即表示同意受经修订的本政策的约束。
你可在光年RPA机器人网页“关于光年RPA机器人”或光年RPA机器人 App “资料与账号”中查看本政策的最新内容。
我们还会将本政策的旧版本存档，供你查阅。

八、如何联系我们

如果你对本政策有任何疑问、意见或建议，可以通过如下任一方式联系我们：
1、拨打 15578809527 客服电话，与我们联系。
2、发送邮件至guoping@gnlab.com 与我们个人信息保护负责人联系。
3、除此之外，你还可以将相关函件邮寄至我们常用办公地址：浙江省杭州市西湖区蒋村街道金色西溪B座东区7楼光年实验室（收）。
我们将尽快审核所涉问题，并在验证你的身份后，于15个工作日内进行回复。

九、争议解决

1、如果你认为我们的个人信息处理行为损害了你的合法权益，你可向有关政府部门反映。
2、本政策以及我们处理你个人信息事宜引起的争议，你还可以通过向光年RPA机器人住所地有管辖权的人民法院提起诉讼的方式寻求解决。